วิธีขอคืนเงิน

วิธีขอคืนเงินจาก GoodGuy

หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ สามารถทำได้ง่ายๆ ตามขั้นตอนด้านล่าง

ช่องทางการติดต่อขอคืนเงิน

คุณสามารถแจ้งขอคืนเงินผ่านช่องทางใดก็ได้:

• LINE: @goodguy710 (ตอบเร็วที่สุด)
• Email: [email protected]
• เว็บไซต์: กรอกฟอร์มที่หน้า "ติดต่อเรา" บน goodguy710.com

ข้อมูลที่ต้องแจ้ง

เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว กรุณาเตรียมข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ — เช่น #GG-20260401-XXXX (ดูได้จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือหน้าประวัติการสั่งซื้อ)
• ชื่อสินค้า ที่ต้องการขอคืนเงิน
• เหตุผล — สั้นๆ ก็ได้ เช่น สินค้ามีปัญหา ได้รับผิดรุ่น หรือเปลี่ยนใจ
• รูปถ่ายประกอบ — กรณีสินค้ามีปัญหา ส่งรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ติดต่อแจ้งทีมงาน ผ่าน LINE หรือ Email พร้อมข้อมูลข้างต้น

2. ทีมงานตรวจสอบ และยืนยันสิทธิ์การคืนเงินภายใน 1-2 วันทำการ

3. ส่งสินค้าคืน (ถ้าจำเป็น) ตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง

4. รับเงินคืน เข้าบัญชีธนาคารของคุณ

ระยะเวลาการคืนเงิน

• การโอนเงินคืนผ่านธนาคาร: 3-5 วันทำการ หลังจากอนุมัติ
• คืนผ่านบัตรเครดิต: 5-7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)
• เครดิตร้าน (Store Credit): ได้รับทันทีหลังอนุมัติ สามารถใช้ซื้อสินค้าได้เลย

สถานะการคืนเงิน

คุณสามารถติดตามสถานะการคืนเงินได้ที่:

• หน้าประวัติคำสั่งซื้อ บนเว็บไซต์ goodguy710.com เมื่อเข้าสู่ระบบ
• สอบถามผ่าน LINE: @goodguy710 แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

Q: คืนเงินได้ทั้งจำนวนไหม?

A: ได้ครับ กรณีสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน คืนเต็มจำนวนรวมค่าส่ง กรณีเปลี่ยนใจ คืนเฉพาะค่าสินค้า

Q: คืนเงินผ่าน PromptPay ได้ไหม?

A: ได้ครับ ทีมงานจะโอนคืนผ่านบัญชีที่คุณแจ้ง