RETURN POLICY
นโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน
เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากมีปัญหากับสินค้า เรายินดีช่วยเหลือ
ภาพรวม
GOODGUY รับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- 1.แจ้งคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- 2.สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยขีดข่วนหรือเสียหาย
- 3.บรรจุภัณฑ์ กล่อง อุปกรณ์เสริม และใบเสร็จต้องครบถ้วน
- 4.กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิตหรือจัดส่ง สามารถแจ้งเปลี่ยน/คืนได้ทันทีพร้อมแนบรูปถ่าย
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- ✕สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว (มีคราบ กลิ่น หรือร่องรอยการใช้งาน)
- ✕สินค้าประเภทแก้ว (Glass/Bong) ที่แตกหักจากการใช้งานของลูกค้า
- ✕สินค้าลดราคา สินค้าจัดโปรโมชั่น หรือสินค้า Clearance
ขั้นตอนการคืนสินค้า/คืนเงิน
1แจ้งความประสงค์ผ่าน Line OA หรือ Email พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน
2ทีมงานตรวจสอบและยืนยันการรับคืนภายใน 1-2 วันทำการ
3ส่งสินค้ากลับมาที่ที่อยู่ของ GOODGUY (ค่าจัดส่งคืน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากการจัดส่ง)
4เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย จะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ ผ่านการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร
การรับประกันสินค้า
สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายโดย GOODGUY เป็นสินค้าแท้ 100% และมีการรับประกันตามเงื่อนไขของแต่ละแบรนด์ หากสินค้ามีปัญหาจากการผลิต (Manufacturing Defect) สามารถติดต่อเราเพื่อดำเนินการเคลม/เปลี่ยนสินค้าได้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน
ติดต่อเรื่องคืนสินค้า
หากต้องการคืนสินค้าหรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราได้ที่: