เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนสินค้าภายใน 7 วัน สำหรับลูกค้า GoodGuy
นโยบายการคืนสินค้า GoodGuy
GoodGuy ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อทุกครั้ง
เงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องเข้าเงื่อนไขดังนี้:
- สินค้ายังไม่ได้เปิดใช้งาน — บรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ซีลไม่ถูกเปิด
- สินค้ามีปัญหาจากโรงงาน — อุปกรณ์ที่ได้รับมีความเสียหายหรือทำงานผิดปกติตั้งแต่แกะกล่อง
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น — สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- น้ำยา (E-liquid) ที่เปิดซีลแล้ว เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย
- คอยล์ (Coil) ที่ใช้งานแล้ว
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- สินค้าโปรโมชั่นหรือลดราคาพิเศษ (ยกเว้นสินค้ามีปัญหาจากโรงงาน)
ขั้นตอนการคืนสินค้า
1. ติดต่อทีมงาน — แจ้งผ่าน LINE: @goodguy710 หรืออีเมล [email protected] ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า
2. แจ้งรายละเอียด — ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผลในการคืน
3. ถ่ายรูปสินค้า — ส่งรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์เพื่อประกอบการพิจารณา
4. รอการยืนยัน — ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 1-2 วันทำการ
5. จัดส่งสินค้าคืน — ส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง
6. รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า — หลังตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย
หมายเหตุ: ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า กรณีสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน ทาง GoodGuy รับผิดชอบค่าส่งคืนให้ แต่กรณีเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเอง
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า สามารถติดต่อได้ที่:
- LINE: @goodguy710
- Email: [email protected]
- เวลาทำการ: ทุกวัน 10:00 - 22:00 น.
บทความนี้เป็นประโยชน์ไหม?